1. Objeto del contrato
https://taxiabel.com/ marca propiedad de ABEL SANCHEZ ANELLO con NIF: 34637954T con dirección en Calle Campo dos Paxariños 12, 27740 Mondoñedo, Lugo.
Estas condiciones generales regularán la relación contractual entre www.taxiabel.com, (o “EL PROPIETARIO”) y el cliente (usted), en virtud del cual EL PROPIETARIO actúa como el agente del proveedor.
Para la prestación de nuestros servicios trabajamos también con operadores de transporte privado (o “Proveedores”) que brindan servicios de transporte terrestre para traslados de pasajeros, o que actúan como una agencia con capacidad legal para ofrecer servicios de transporte y que están en posesión de todas las licencias y permisos necesarios de acuerdo con la legislación aplicable a cada uno de ellos para la realización de esta actividad en cualquier país que proporcionamos nuestros servicios de reserva de traslados.
Si la reserva la realiza una agencia o cualquier otra persona que actúe en su nombre, se considera que actúa como un agente de todos los pasajeros que utilizan el servicio y usted. Usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a cualquier otra información contenida en el sitio web.
Al hacer una reserva, usted confirma que ha leído estos Términos y Condiciones y que tiene la capacidad legal para aceptarlos en su nombre y en nombre de todos los pasajeros que utilizan los servicios.
Estas condiciones generales pueden cambiar sin previo aviso y cualquier cambio se comunicará por correo electrónico, por nuestra aplicación, nuestro sitio web o cualquier otro medio que nos haya proporcionado con este fin.
2. El proceso de reserva: pago y contrato
Las reservas se pueden hacer en línea en nuestro sitio web https://taxiabel.com/reserva , para hacer la reserva es imprescindible que nos llames previamente al 629 418 251, en la llamada se acordará punto de salida, punto de llegada, personas y se acordará un precio, ese es el que hay que poner en nuestro apartado de reserva. La persona que reserve debe tener al menos 18 años de edad.
Se requiere el pago total al momento de hacer la reserva. Una vez recibido el pago completo, EL PROPIETARIO procesará la reserva y después de la confirmación enviará a la Parte principal los detalles de los servicios de traslado que ha reservado y el comprobante de reserva. El comprobante actúa como ‘boleto o bono’ y debe presentarse al conductor.
Cuando se confirma la reserva, se creará un contrato legalmente vinculante entre la Parte principal (y todos los pasajeros enumerados en la reserva) y el proveedor. No se crea ningún contrato vinculante hasta que se haya recibido el pago completo. Si realiza la reserva a través de un agente de viajes, no se creará ningún contrato entre usted y un proveedor hasta que su agente de viajes haya recibido el pago completo. No podemos aceptar ninguna responsabilidad con respecto a los servicios confirmados a menos que se haya recibido el pago completo.
EL PROPIETARIO o sus proveedores no pueden ser considerados responsables de la puntualidad, exactitud o calidad de los servicios debido a la información incorrecta proporcionada al momento de reservar el servicio. Es responsabilidad de EL CLIENTE verificar que todos los detalles de la reserva sean correctos antes del viaje e informar a EL PROPIETARIO si hay algún error por adelantado.
Si hay algún error en la información proporcionada por EL CLIENTE y como resultado de esto la reserva sufre un cambio en el precio de los servicios, usted será responsable de ese gasto. En caso de que no pague la diferencia debido a la información incorrecta proporcionada por usted, EL PROPIETARIO o nuestro proveedor se reserva el derecho de cancelar los servicios sin ninguna compensación o responsabilidad de reembolso para usted.
3. Asientos para niños.
Asegúrese de conocer la legislación local cuando viaje con niños. Los niños deben usar sillas de bebe o infantiles apropiados. Usted es responsable de proporcionar correctamente toda la información de los pasajeros en el momento de hacer la reserva y, en caso de viajar con niños, decirnos los extras necesarios para adaptarse a la legislación.
En algunos casos, se pueden utilizar sillas o alzadores para niños, debe informarnos al momento de realizar la reserva para poner en aviso a EL PROPIETARIO. Debemos asegurarnos de que el vehículo utilizado por el proveedor sea compatible con el sistema de retención. Haremos todo lo posible por ofrecerte estos extras cuando se hayan reservado. Debido a la falta de disponibilidad, los asientos para niños pueden no estar disponibles. Este extra no tendrá precio añadido por parte de EL CLIENTE.
4. Precio de los niños.
Todos los niños y bebés, independientemente de su edad, se tendrán en cuenta para determinar la capacidad del vehículo a usar, y por lo tanto se debe comunicar a EL PROPIETARIO en el número total de pasajeros en el momento de la reserva.
5. Modificaciones en las reservas
Las modificaciones de reservas se pueden hacer de forma gratuita hasta 24horas antes del uso del primer servicio contenido en cualquier reserva confirmada por nosotros. Los cambios realizados con menos de 24 horas de anticipación al uso del primer servicio se deben realizar directamente enviando un correo electrónico desde la misma dirección de correo electrónico que proporcionó en el momento de hacer la reserva a: taxiabelmondonedo@gmail.com o bien llamando por teléfono al 629 418 251, proporcionando el número de referencia de la reserva, nombre del pasajero y los cambios que necesita. Las modificaciones pueden generar cargos adicionales. No se pueden hacer modificaciones a un destino diferente al especificado en su reserva. Solo se pueden modificar los horarios de recogida y de entrega y los extras. En general, y para la mayoría de los servicios, no cobramos por modificación o cambio en su reserva, aunque nos reservamos el derecho de hacerlo en caso de que la modificación suponga un aumento en el precio de la reserva original.
6. Cancelaciones.
Las cancelaciones deben realizarse mediante nuestro sitio web, enviando un correo electrónico a taxiabelmondonedo@gmail.com o bien llamando por teléfono al 629 418 251. Si cancela su reserva más de 24 horas antes de la fecha en que utiliza el primer servicio confirmado en su reserva, se le reembolsará por completo. Si cancela su reserva con menos de 24 horas de antelación a la fecha en que utiliza el primer servicio confirmado en su reserva no tendrá derecho a ningún reembolso. En caso de que no utilice los servicios por cualquier motivo y no cancele la reserva, no se le proporcionarán reembolsos. Todos los reembolsos se debitarán en la forma de pago original y la cuenta que se utilizó en el momento de la reserva.
7.1 Cancelaciones por parte de nosotros
En casos extraordinarios, y si nuestro proveedor se ve obligado a realizar un cambio significativo en las condiciones de servicio, o para cancelar el servicio, haremos los esfuerzos necesarios para encontrar alternativas viables a cualquier reserva confirmada que debamos cancelar. Si finalmente nos vemos obligados a cancelar su reserva, se le reembolsará el importe total de la reserva y este reembolso cubrirá todas las obligaciones hacia el cliente que surjan de dicha cancelación.
8. Equipaje
Los vehículos utilizados para los traslados privados tienen capacidad para al menos 1 maleta mediana por asiento de pasajero que no debe exceder 70 cm x 50 cm. En el momento de la reserva, debe informarnos del equipaje que se transportará. No es necesario declarar artículos de equipaje más pequeños, como cámaras, bolsos o mochilas pequeñas. No incluirá en su equipaje u objetos personales, objetos que contravengan la legislación del país en el que se presta el servicio (armas de fuego, etc..) o aquellos que pueden ser perjudiciales para terceros, u objetos de tamaño, peso, o fragilidad excesivos.
A menos que viaje con un perro guía, no se permiten animales.
El transporte de equipaje y otros artículos personales es bajo su propio riesgo y responsabilidad, EL PROPIETARIO NO será responsable de ningún daño o pérdida.
10. Servicios
Ofrecemos servicios de traslados privados. No podemos garantizar el itinerario exacto a su destino y toda la información que se publica en nuestro sitio web, como, por ejemplo, mapas de rutas, tienen un fin meramente informativo.
Nos esforzamos en garantizar que se respeten las horas de recogida y entrega, pero no podemos garantizarlas.
Si el conductor de su traslado privado no puede comunicarse con usted, llamará al número de teléfono móvil proporcionado por usted en la reserva. Asegúrese de viajar con ese teléfono móvil y de que esté encendido. Si no puede comunicarse con usted en el número de teléfono proporcionado, no podremos proporcionarle el servicio y no se realizará ningún reembolso.
Los traslados no utilizados no son reembolsables, y los costos de un transporte alternativo solo se reembolsarán si han sido autorizados por un miembro de nuestro equipo. Si está autorizado a tomar un medio de transporte alternativo, asegúrese de obtener y enviar un recibo para que podamos revisarlo. Los gastos de transporte relacionados con las reclamaciones que no adjunten recibos válidos no serán reembolsados.
El proveedor lo recogerá y le llevará lo más cerca posible de las instrucciones proporcionadas. Si el acceso a través de un itinerario normal se cierra debido a condiciones climáticas, accidentes de tráfico, etc., el proveedor tomará, según su solicitud expresa, una ruta alternativa para llegar al destino acordado, en estos casos, se pueden generar costos adicionales para usted.
En algunos destinos o debido a obras viales o cualquier otra circunstancia, puede ser llevado o recogido en un punto central a una distancia razonable de su destino final.
Si el vuelo u hora de llegada del tren es hasta 45 minutos después de la hora confirmada en su reserva, nuestro proveedor lo esperará, pero no puede garantizar el servicio bajo estas circunstancias. Si espera no estar en el punto de reunión designado en el momento especificado en el momento de su reserva o su vuelo, barco o tren han sido cancelados, debe contactar con nostrosutilizando el número de teléfono de contacto provisto en su reserva y en nuestra web: 629 418 251
Todos los servicios de transporte contratados están cubiertos por la política de responsabilidad civil de EL PROPIETARIO.
11. Su responsabilidad al formalizar este contrato, declara implícitamente que:
- Tiene más de 18 años y está en pleno uso de sus facultades mentales y, por lo tanto, está calificado para asumir las responsabilidades legales derivadas de este acuerdo y que conoce los servicios que son objeto de este contrato, de la información sobre la empresa y el contenido de estas Condiciones Generales.
- Usted declara que las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar la reserva son de su propiedad y que tienen fondos suficientes para cubrir las cantidades totales de la reserva.
- Usted comprende y se obliga a que debe notificarnos tan pronto como sea posible cualquier modificación de los datos que ha proporcionado.
- Usted es responsable de proporcionar la documentación necesaria para cruzar las fronteras. No asumimos ninguna responsabilidad y nos negamos a incurrir en costos adicionales causados por la falta de provisión de dichos documentos o por el incumplimiento de las reglamentaciones aduaneras, policiales, impositivas o administrativas de los países a los que se accede.
Nuestra reserva no es un documento válido para obtener una visa de entrada.
- Usted es responsable de verificar la hora establecida de recogida y asegurarse de llegar al aeropuerto, la estación o el puerto con tiempo suficiente para facturar y poder viajar. Los servicios se prestarán de acuerdo con la información que haya proporcionado y que le haya sido enviada por correo electrónico. Es su responsabilidad proporcionar direcciones completas y correctas para los puntos de recogida y destino en el momento de la reserva. También es parte de sus responsabilidades imprimir y verificar la exactitud del comprobante de traslado.
En caso de que EL PROPIETARIO se vea obligado a pagar un depósito o una multa a las autoridades de otros países como consecuencia del incumplimiento del cliente con las leyes, reglamentos u otros requisitos de los países en los que tienen previsto entrar o salir o que pretendan cruzar, el cliente asumirá la plena responsabilidad de reembolsar a EL PROPIETARIO dichas cantidades.
Por la presente, nos autoriza a cargar su tarjeta de crédito o débito por cualquier multa o daño incurrido al vehículo del traslado (incluyendo, entre otros, limpieza especial) o por cualquier artículo que falte en el vehículo
Nos reservamos el derecho de no aceptar más reservas de un cliente que ha causado un incidente importante o incidentes repetidos.
12. Nuestra responsabilidad
En el caso de incumplimiento de estas condiciones, solo seremos responsables de los daños o pérdidas que sean consecuencia de nuestra negligencia o defecto y, como máximo, de la cantidad total pagada por usted.
No nos hacemos responsables de los daños que no sean directamente imputables a nosotros o los causados por accidente, fuerza mayor o que sean causados por requisitos legales o administrativos.
No nos hacemos responsables en el caso de que se cumplan nuestras obligaciones o las del transporte si el operador se ve obstaculizado o afectado directa o indirectamente por o como resultado de un evento de fuerza mayor o de cualquier circunstancia fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, casos tales como eventos climáticos extremos, desastres naturales, terrorismo, accidentes de terceros a lo largo del recorrido la transferencia, los controles policiales, la congestión extraordinaria del tráfico o las huelgas.
EL PROPIETARIO tiene derecho a rechazar cualquier reserva hecha por usted. Para que una reserva sea efectiva es obligatorio haberse puesto en contacto con nosotros previamente llamando al 629 418 251
No nos hacemos responsables de los incidentes que ocurran durante la prestación del servicio, específicamente enfermedades, lesiones personales o muerte, a menos que sean consecuencia directa de nuestra negligencia. Esto significa que, de acuerdo con estas condiciones, podemos aceptar responsabilidad si, por ejemplo, el pasajero muere o sufre lesiones personales o si el servicio de traslado no se proporciona como contratado o mal proporcionado como resultado de nuestra incapacidad o la incapacidad de nuestros empleados o la incapacidad de nuestros operadores de transporte para proporcionar el servicio de transporte que contrató con conocimiento y profesionalismo razonables.
Tenga en cuenta que es su responsabilidad demostrar esa falta de conocimiento y profesionalismo si desea presentar una reclamación contra la compañía.
13. Quejas o reclamaciones
Si el servicio que recibe no cumple con sus expectativas, debe notificarlo inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente y, siempre que sea posible, en el momento en que ocurre el incidente.
En primer lugar, debe ponerse en contacto con el proveedor local utilizando el número provisto en la confirmación de la reserva y estos le ayudarán a resolver cualquier inquietud. Encontrará sus datos de contacto detallados en el comprobante de confirmación de la reserva.
Las reclamaciones por escrito deben enviarse por correo electrónico a info@taxiabel.com a más tardar 28 días después de la fecha de regreso.
14. Conducta de pasajero
Al formalizar este contrato, usted otorga tácitamente a la empresa el derecho de rechazar el servicio a cualquier pasajero que, de acuerdo con los criterios del conductor, sea:
- Bajo la influencia del alcohol o las drogas.
2. Aquellos cuya conducta puede ser considerada peligrosa para el conductor del vehículo, para terceros o para ellos mismos.
No se permite el consumo de bebidas alcohólicas en los vehículos del proveedor durante el viaje. Esta prohibición también se aplica a las drogas. No se permite fumar o comer dentro del vehículo
15. Seguro de viaje
Es su responsabilidad asegurarse de que la cobertura del seguro que ha adquirido sea adecuada para sus necesidades particulares. Le recomendamos que lea detenidamente los detalles de su póliza de seguro y que los lleve consigo en sus vacaciones.
16. Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española vigente.
El contrato acordado entre usted y Taxiabel estará regulado de acuerdo con la legislación española. Las disputas o reclamos que surjan en relación con estos términos y condiciones estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
Si alguna de las estipulaciones contenidas en estas condiciones y cláusulas es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto del las clausulas aquí contenidas continuarán en plena vigencia y efecto.
17. Privacidad
La política de privacidad online publicada en nuestra web fue desarrollada para reafirmar nuestro compromiso con la información que recopilamos de los usuarios en el sitio web . Esta política cubre el tratamiento que el sitio web hace para proporcionar datos con la única intención de identificar al usuario; si los datos se recopilan directamente en el sitio web desde otros medios, como el servicio de atención al cliente o las llamadas telefónicas. Para obtener más información, lea nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.